En Mute queremos que compres con total confianza. Respetamos plenamente tus derechos como consumidor según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa vigente sobre compras a distancia.
1. Derecho de arrepentimiento
Si te arrepentís de tu compra, tenés derecho a revocarla dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin ninguna penalidad.
Para ejercerlo, podés usar el botón de arrepentimiento disponible en nuestra página, o escribirnos a [email protected] . Dentro de las 24 horas de tu solicitud te enviaremos un código de identificación del trámite. El reintegro del importe abonado se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los costos de devolución del producto corren por nuestra cuenta.
2. Condiciones de higiene (importante para nuestros productos)
Nuestros productos son de contacto directo con la piel y la boca. Por razones de higiene y seguridad sanitaria, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con su envase original intacto. Los productos abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que presenten un defecto de fábrica.
3. Productos con fallas o defectos
Si tu producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, escribinos dentro de los 10 días de recibido, adjuntando fotos. Coordinamos el reemplazo o el reintegro total sin costo para vos.
4. Cómo hacer un reclamo
Escribinos a [email protected] con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de las 24 horas para coordinar los pasos.